| “三亮三评”工作简报第34期 |
更新时间：2015-05-12 10:36:06 |
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我市“三亮三评”工作受到媒体关注
近日，我市“三亮三评”工作引发国家、省级新闻媒体高度关注，多家主流网站、报刊持续刊发稿件予以宣传报道。《人民论坛网》3月12日在“人民时政”的“中国之声”栏目刊登《对话两会代表穆为民：亮出责任 评出担当》，3月27日在“人民时政”的“地方要闻”栏目刊登《河南南阳：以“三亮三评”治作风顽疾》；《中直党建网》4月3日在“地方党建”的“组织工作”栏目刊登《南阳市直机关开展“三亮三评”工作 构建作风建设新常态》；《中国组织人事报》5月4日在“基层党建”版面刊登《亮出责任 评出担当——直击河南南阳市“三亮三评”活动》；《河南日报》3月17日在专版中刊登《扎实开展“三亮三评”活动巩固拓展教育实践活动成果》，4月7日在农村版刊登《新野“三亮三评”聚合一团火》。系列文章从多个角度对我市“三亮三评”工作的开展背景、推进措施、取得成效、特色亮点给予重点解读，有力推介了我市贯彻 “三严三实”精神推进作风建设的创新举措，有效提升了“三亮三评”工作在全国的知晓度。
市人社局开展“六项”活动，提升服务效能
市人社局积极践行市委作风建设“四句话”要求，丰富“三亮三评”工作内涵，开展“六项”活动巩固“三亮三评”活动成果，切实增强干部职工的服务意识、大局意识、窗口意识、争创意识。
一是开展优质服务“大讨论”，教育引导干部职工树立正确的群众观、事业观、和谐观，强化服务意识；二是开展服务事项“大规范”，实行行政事项项目名称、服务对象、受理部门、联系电话、监督投诉电话、办理程序、办理流程等“十五公开”，方便群众办事；三是开展服务质量“大提升”，加强政策法规、业务知识、岗位技能的学习培训，组织开展党性教育和职业道德教育，提高服务质量；四是开展服务技能“大比武”，形成“比、学、赶、帮、超”的局面，提升服务效率；五是开展服务效果“大评判”，按照“评窗口、评课室、评个人”的要求，对各个服务岗位和工作人员，在系统内外开展群众满意度测评活动，检验服务成效；六是开展服务模范“大争创”，进行“优质服务标兵”的评选、授牌活动，营造争创一流服务，争当工作先进的氛围。
“六项”活动的开展，使干部职工思想作风、服务能力、服务水平、服务效能得到明显改进，党群干群关系进一步密切，促进全市人社事业又好又快发展。
市地税局更新服务理念打造便民服务新常态
市地税局以“三亮三评”工作为切入点，牢固树立“大服务”理念，以持续推进优质便捷的现代纳税服务体系建设为主线，着力从提升责任意识、工作效率和服务水平入手，进一步优化纳税服务举措，积极打造便民办税新常态，努力实现办税服务的提档升级。
一是服务更贴近。实行全员全程服务，将纳税服务要求渗入到办税服务、税源管理、税务稽查等各个环节，实现岗位全员覆盖，纳税服务“无缝隙”；全面推行首问责任制，要求首位接洽纳税人办理涉税事项的税务人员，必须为纳税人提供全程涉税服务，做到纳税人的“话有人听，惑有人解，事有人办”；要求办税服务厅人员必须全员坚守工作岗位，严格执行作息时间，认真落实各项工作制度和纳税服务制度，并明确责任追究办法；要求全局干部把熟练掌握各项税收政策和法律法规，以纳税人满意为最高标准，竭尽所能使纳税人得到最大限度的方便和实惠，切实为纳税人办实事办好事。
二是服务更快捷。通过对业务流程和操作规范的梳理，提高窗口人员业务操作效率，缩短办税时间；简化办事程序，对符合条件且手续齐全的申请，即时处理，严禁无故拖延积压。继续把践行“首问负责制”、“一次性告知制度”等制度作为基础工作来抓，利用系统内资源优势，将纳税人的涉税问题在最短的环节中处理结束，不断提高纳税人的满意度。
三是服务更规范。以《纳税服务规范》2.0版为准则，有针对性的开展纳税咨询服务，做到纳税人办理业务随到随办，兑现办税服务厅各项服务承诺，让服务从细微处改变；通过外部网站、办税服务厅公告栏、AM短信提醒等方式，向纳税人宣传节假日安排及申报纳税期限，提醒纳税人及时办理发票购销、纳税申报等事项。 |
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