| “三亮三评”工作简报第32期 |
更新时间：2015-05-12 10:55:10 |
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开展“三项活动”拉高作风建设标杆
南阳市地税局以“三亮三评”工作开展为契机，狠抓系统作风建设，不断创新工作载体，接连启动“全市地税系统干部思想作风教育整顿活动”、“讲党性、重品行、作表率，争做新时期地税好干部”和“争创优秀领导班子、争当优秀领导干部”三项专题活动，教育引导干部职工切实以作风转变、效能提升深入推进“三亮三评”工作，积极服务“三个南阳”建设。
开展的全市地税系统干部思想作风教育整顿活动，围绕“真正见效”，从思想上引导干部职工认识到作风建设是党的十八大以来的形势要求，是落实省地税局“八条禁令”和“九项要求”的需要，是南阳地税实现持续健康发展的需要；从行动上做好“围绕问题抓整改、改进管理促收入、搞好服务提效能、改进行风树形象、完善制度立规矩”五个方面的工作。切实以“三个服务”（服务税户、服务基层、服务大局）为引领，奋力建设“六个地税”（责任地税、法治地税、服务地税、科技地税、人才地税、清廉地税），加快推进税收现代化建设，积极打造“党性强、作风正、业务精”的南阳地税新形象。
开展的“讲党性、重品行、作表率，争做新时期地税好干部”主题实践活动，由市局党组统一安排，以上率下，同步实施，带动全系统领导干部采取学习对照、作出承诺、践行承诺、接受监督、公开评价等形式，立足岗位，高标准、严要求，适应新常态，提升队伍建设，带动全系统作风实现明显转变。
开展的“争创优秀领导班子、争当优秀领导干部”活动，在全市地税系统按照“信念坚定、政治可靠，严守党规、依法执政，作风优良、清正廉洁，改革创新、敢于担当，能力过硬、实绩突出”的标准选出5个“优秀领导班子”，按照“对党忠诚、勤奋工作、业务过硬、清正廉洁”的标准选出15名“优秀领导干部”，充分发挥先进典型的示范和带动作用，推动领导班子执政能力和决策水平的提升。
创新服务管理模式 提升群众满意度
南阳移动公司结合“三亮三评”工作开展，不断规范服务和业务行为，及时回应群众诉求，提高服务效能，取得良好成效。
针对评议环节群众反映的“高峰时段营业厅客户排队等候时间长”问题，立行立改，通过创新服务管理模式，综合化调节，精细化分流，从源头上解决客户服务排队等候难题。一是合理排班，制定弹性排班制度。根据营业厅高峰客流量进行科学合理的动态排班，有效配置人力资源，保证每天业务量高峰期时段有充足的营业人员。增设业务受理台席及流动导服服务客户，有效缓解营业厅排队等候状况。增强员工责任意识，转变作风，提高工作效率。二是创新管理，提高服务质量。注重营业厅现场管理，合理调整营业厅各区域布局，增设客户休息区座椅，增配自助终端换卡设备，并注重利用自动终端、电子渠道进行业务分流，有效缓解客户等待的焦虑情绪。通过有效措施，南阳移动公司客户排队平均等候时长由原来的20分钟降低到现在的8分钟，客户短信评价满意度达到99%以上，有效解决了客户排队等候难题，提升了群众满意度。
办公电脑设监控 杜绝上班“开小差”
南阳市公共资源交易中心结合“三亮三评”工作开展，落实“十禁止”规定，严格上班纪律，切实改进工作作风。引入网络行为审计系统，以技术管制手段，将涉及证券、游戏、视频、购物等类信息的2000多个网站列入监控范围。机关工作人员在岗期间若打开此类网站，系统会自动跳转为空白页，并发出警告：“正常工作期间，请勿访问与工作无关的网站！”同时，系统还能自动记录每台电脑的违规上网信息，界定违规行为类型，并根据IP地址锁定违规工作人员。这一措施，就像给每台电脑上都安装了全方位监控，从源头上根治工作人员工作时间违规上网问题，有效避免上班期间“开小差”，严肃工作纪律，提升服务效能。
建设地震服务平台 促进机关效能提升
市地震局在“三亮三评”工作中，转变工作作风，建设地震服务平台，以“三化”推动效能提升，促进南阳防震减灾事业科学发展，取得了良好成效。
行政审批标准化。健全完善《地震行政审批服务办理事项流程标准》，强化审批监管，制订建设工程抗震设防要求审批事中事后监督管理制度，完善建设工程抗震设防要求审批流程，加强事中事后监管；提高审批效率，缩短审批时限，将审批时限由原来的15天缩短至5天；规范审批行为，实行服务承诺制，不压项目，对于卧龙保税区、三馆一院等全市重大工程，做到即审即批。
窗口服务便民化。加强行政服务中心地震服务窗口建设。做到人员、职能、授权、监管“四个到位”，实行带班领导、工作人员、服务事项“三个固定”，大力推行“双章制”，真正做到一个窗口对外、一条龙服务、一站式办理；建立完善地震便民服务举措，落实《震情》、《震情通报》报告制度，发挥震情通报短信平台作用，确保及时、准确掌握震情信息。
行政执法规范化。完善行政执法体制和机制，推进综合执法和相对集中行政处罚权工作，减少执法层级，提高县级执法能力；严格依法履行职责，对学校、医院、商场等人员密集场所以及容易发生严重次生灾害的工程领域，加大地震执法力度，全力维护公共安全和经济社会秩序；强化程序意识，细化执法流程，明确执法环节和步骤，保证程序公正。
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