| “三亮三评”工作简报第42期 |
更新时间：2015-10-26 16:01:42 |
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市公安局多部门推出惠民举措 打造服务群众亮点
为全面提升群众满意度，深化“三亮三评”工作成果，市公安局各部门以服务民生的窗口工作为载体，立足便民利民惠民，积极拓展服务外延，推进各项管理改革创新，不断打造特色工作和亮点品牌，带动提升整体工作水平，在构建和谐警民关系上取得较大突破。
一、交管部门以信息引领警务，大力提升服务群众效能。一是开辟缴纳交通违法罚款新渠道。率先在全省研发推出“南阳交警”手机缴费客户端和自助缴费服务终端，凡持有银联卡的群众均可使用该系统缴纳交通违法罚款，最大限度地减少来回奔波之苦，有效降低了处理交通违法的交通成本和时间成本。二是加强“南阳交警”微信微博等自媒体建设，提供实时路况、机动车及驾驶人信息查询，以及车驾管业务办理地点、交通违法处理地点、事故理赔站点电子地图导航等诸多服务，使群众足不出户即可轻松享受全方位服务。三是在交警微信平台设置“交通事故快撤快赔”服务项目，对“人未伤、车能动、有保险”的轻微财损事故，由后台事故民警引导当事群众通过微信拍照取证、上传网络，经审核通过后再利用电子地图引导其至就近理赔点进行理赔，达到快速处置，快速撤离、快速恢复通行的目的，开通短短1个月处理交通事故5600逾起。
二、户政部门以改革带动服务，不断完善服务群众机制。一是在全国实行城乡统一的户籍登记制度的大背景下，全市户口统一登记为“居民户口”，停止各类涉及户口性质变更的审批，对居民自愿更换户口簿的，及时按规定予以换发。二是缩短居民身份证办理时间。办理时限由法定的60天缩短至40天。在高考、征兵等特殊时期，对急需用证人员，开辟“快速通道”，实行制证信息快速审签、快速制证、快速发放，确保20天内领取证件。三是改进户籍窗口服务。全市户籍窗口办公系统实行电子档案和公安网内部办公系统网上审批，有效提高办结效率。在城区及业务量较大的农村户籍室逐步开设语音电话、自助服务机，方便群众咨询。针对群众节假日急办业务，提供电话预约、延时办理服务，确保群众满意。四是在农村地区推行“流动户籍室”，组织包村民警定期“下乡入户”，上门受理、代办或协助办理群众有关户籍申请，开展爱民活动，对老、弱、病、残行动不便的群众，证件办理完毕由民警送至居民家中。
三、外事部门以创新推动管理，切实加强服务窗口建设。一是推出多项免费措施，办证群众可以享受到照相、复印等无偿服务。二是出入证件可邮寄，证到付费更方便。申请人在出入境窗口办理完相关申请手续后，坐在家里就可以领取出入境证件，出入境管理部门统一不再代收邮递费用。三是港澳签注减免程序，取消查验证件手续，申请人的朋友、亲属等人都可以代办，不再需要提供委托申请和身份证件。四是引进先进科技设备。配备自助签注机、填表机等多款自助设备，方便群众办理各类证件，有效缩短了办结时限。
市盐业局开展系列活动 提升服务水平
为更好地贴近民生，服务群众，让全市人民吃上放心盐，市盐业局开展系列活动，走基层、访商户、管市场，倡导健康用盐理念，维护群众食盐安全，全力打造服务型机关。
一是开发南阳盐业微信，传达行业新鲜资讯。顺应全媒体时代宣传特点，发挥信息更新快、传递范围广、表现形式多样的优势，利用微信公众平台将行业动态、盐品介绍、用途功效、用盐知识、盐业法规等信息，通过文字、图片、语音、视频等形式与大众全方位沟通互动，拓展党务、政务公开的形式，得到社会各阶层的关注与支持。
二是组织“食盐安全访万家”活动，筑牢食盐安全防线。组织各县区局精干人员进村入户，逐乡逐村实地查看群众盐罐子，耐心宣传科学用盐常识，真假碘盐的辨别方法，以及盐在保护健康、防病治病、家居生活上的妙用等，免费检测食盐含碘情况，及时更换群众家中的假冒食盐，确保群众安全用盐。
三是开展“送法到商户”活动，以案说法显实效。各县区局干部职工深入到食盐经营商户、饭店、小吃摊点、学校食堂，以本地涉盐违法案例为基础，普及盐业法规和用盐安全知识，引导食盐经营商户和用盐单位树立食盐安全第一责任人意识，合法经营，民生为本，通过正规渠道购进合格食盐，以法律意识的强化，带动经营者不断提高抵御私盐的自觉性，实现社会共同参与，全力维护人民群众食盐安全的良好氛围。
四是进行“小手拉大手”活动，关爱青少年的健康成长。以在学校内布置盐业知识宣传版面、对每位学生发放宣传单、收集学生家中食用盐样品，测试盐品是否合格、加碘等形式多样的宣传途径，加强学生自我保护意识，养成良好用盐习惯。因宣传覆盖面广，渗透力强，得到学校的大力支持和师生家长的一致好评。通过系列活动的开展，强化了盐业干部职工为民服务意识，拉近了党群干群关系，为全市持续消除碘缺乏危害，维护食盐市场秩序，确保群众食盐安全做出了积极努力。
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