| “三亮三评”工作简报第43期 |
更新时间：2015-10-26 16:04:05 |
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市直机关“三亮三评”工作
亮点纷呈 效果显著
根据市委要求，从6月底开始，市“三亮三评”工作领导小组办公室对市直机关113个单位的“三亮三评”工作进行了全面督导。从整体情况看，大多数单位都能按照“三亮三评”工作部署，结合各自工作特点和实际，规范有序地开展活动，推进工作落实，在完成规定动作的同时，不断拓展领域，创新方法，创造性地开展工作，实际效果显著。
一是加强制度建设，完善工作规范。市纪委推出《南阳市推进基层党风政风“四督四查”监督检查机制工作方案》；市委办出台《秘书长、主任办公会议议事制度》等10项工作制度。市安全生产监督管理局坚持实施月例会制度，每月初召集县、区及市直安委会成员单位集中汇报上月隐患排查治理情况，上报工作台帐，并对各单位工作进展情况进行集中讲评。市移民局对100多项具体工作和意见建议实行工作台帐化管理制度；市公共资源交易中心建立和完善了周例会、月点评、季度评议、年终考评工作制度；市民宗局出台了“九要九不要”工作准则，提升服务水平；市工信局实行“首席服务员制度”协调服务，完善政企沟通机制和企业问题办理机制。通过对各项规章制度的进一步建立健全，用制度规范党员干部的言行，确保作风建设有所依归、有所遵循，提高对加强作风建设的重视程度和执行力度，从而促进机关作风的提升。
二是认真查摆问题，及时落实整改。市中级法院、市物价办、市国土资源局、南阳日报社、市人社局、市烟草局、联通公司、市残联、市移民局等单位在“三亮三评”工作中，结合工作实际，认真听取社会各界的意见建议，主动查摆梳理问题，有针对性地制定整改措施，确保各项工作落实到位。市中级法院开通远程视频接访系统；市物价办在网上受理群众价格举报；市国土资源局制定出台《南阳市国土资源局关于优化建设用地审批流程实施方案》，将原办结时限20个工作日，压缩为9个工作日；南阳日报社经党委会酝酿形成《作风建设二十条》，对考勤、会议、公假制度等纪律进行严格规定；市人社局以“改进工作作风，树立窗口良好形象”为主题开展窗口单位作风纪律教育整顿，出台了《南阳市人力资源和社会保障局优质服务及考勤手册》，加强对窗口单位的明察暗访；市烟草局开展“述思想·正风气”教育实践活动，重点落实“五不四带”，具体做到“四述四杜绝”，促进作风转变；联通公司开展服务质量“大讨论、大检查、大整改、大提升”专项整治活动，提升干部职工的思想意识和服务群众能力；市残联及时改进作风，积极推行办证上门服务；市移民局定期编发网络舆情快报，跟踪、监督解决移民投诉问题。
三是丰富活动载体，深化“亮评”工作。市盐业局开展“食盐安全访万家”、“假盐换真盐”、“送法到商户”、“小手拉大手”等活动，为群众科学用盐、安全用盐提供有效服务；市行政服务中心开展争创“人民满意窗口”活动，进一步提升窗口服务水平；市检察院开展“送法进机关、进社区、进院校、进农村、进企业”活动；市农业局开展“千名科技人员进千村”活动，做好新型职业农民培育工作；市财政局确定26家企业开展“点对点”服务；市妇联开展“百万妇女信用创业大行动”，联合农信社向妇女创业者发放了4亿元小额低息贷款；市邮政局开展“校园包裹”和“军队包裹”收寄活动，深入校园和部队进行上门收寄；在邮政营业厅一站式办理缴纳水费、电费、话费、购买火车票、飞机票及办理车辆购置税、车险等业务；市质监局推出“质监服务进产业集聚区（园区）”，“质量提升服务进万企”、争当服务企业“110”、“扶优打假”等活动；市公共资源交易中心开展“服务提升年”活动，推出网上报名交纳及退还保证金、开通技术咨询专线、开设短信平台、建立招标代理机构会员信息库等六项措施。通过开展各类丰富多彩的活动，进一步强化大家的服务意识，使“三亮三评”工作更接地气，更有活力。
四是完善评议办法，科学运用结果。市委宣传部、市委老干部局、市移民局、市检察院、市司法局、市农业局、市人社局、市质监局、市出入境检验检疫局、市鸭管局等单位结合工作实际进一步充实评议内容，完善评议办法，科学运用评议结果。市委宣传部按照“四结合”原则，总结归纳出了“2＋1＋4”评议机制；市农业局从““三亮三评”工作有效推进、理论及业务学习、作风建设、效能建设、参加公益活动、优化办公环境六个方面进行综合评议，在个人评议中扩大评议范围，把领导班子成员也纳入评议范围；市人社局结合工作特点开展“优质服务标兵”争创活动，从服务意识、服务事项、服务质量、服务技能、服务效果等六个方面进行评议；市质监局开展“群众满意窗口”评比活动，对行政服务大厅、检测中心、12365热线等直接面对群众的服务窗口开展评比，接受群众监督；市鸭管局取消后两名科室年度先进评选资格；市委老干部局由局长约谈排名靠后的科室负责人。
五是创新服务举措，提升服务水平。一些单位结合“三亮三评”工作要求，不断创新工作方式、方法，更好为群众服务：市科协指导农民利用互联网开展网上销售帮助解决部分产品销售难题；市人社局推行社会保障一卡通，开通12333咨询服务热线，建设完成全市统一的公共就业创业信息服务平台，实现就业需求无缝对接；市工信局建立企业服务网站，通过网站进行政策法规发布、定期通报问题解决进度；国家统计局南阳调查队采购一批手机，免费提供给各类市场，采用手机采价；市统计局主动在新闻媒体公布物价变动相关数据，每10天公布1次和群众生活密切相关的30个样本物价价格，方便群众生活；南阳日报社、市盐业局、团市委借助新媒体方便、快捷、受众范围广等特性，相继开通“南阳报业传媒”、“南阳盐业”、“青春南阳”微信公众平台，拓展信息传播渠道，为广大群众提供真实、高效、便捷的信息服务。
部分单位还结合工作实际，创造性推出便民利民惠民新举措：南阳电信公司结合行业特点推出宽带大提速、免费换4G卡服务、与中石化联合推出加油惠民活动等六项惠民举措；南阳建行充分利用营业网点优化窗口服务，通过配置人性化物品，如在大厅填单台上分层摆放不同度数的老花镜、计算器等便民设施；在自助服务区摆放轮椅、婴儿车、擦鞋机、雨伞架等共推出三大项16小项有效措施，从单一规范化服务向人性化、细节化、亲情化服务转变；市总工会在全市配套建设5个爱心驿站，方便环卫工人临时休息；成立了职工维权社会法庭、法律援助中心、职工婚介服务中心和职工心理疏导工作室，义务为职工排忧解难；在姜营机场和天冠集团探索建立了2个哺乳期女工爱心小屋，关爱女职工；市城管局结合实际工作，推行夏季便民服务24件实事；市公路局在南新路史庄新建便民服务区，为过往车辆提供降温、加水、洗车、餐饮、修理、临时休息等服务项目。
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